Kunde: Landratsamt Kitzingen

Persönliches Dankesschreiben von Landrätin Tamara Bischof

Liebe Frau Treutlein, in Ihrem Seminar „Bürgerfreundliche Korrespondenz“ am Landratsamt haben Sie unsere Mitarbeiter humorvoll und kompetent motiviert, den Behördenschreibstil kritisch zu betrachten und neue Wege einzuschlagen. Herzlichen Dank nochmals für Ihre Impulse, die von den Mitarbeitern gerne umgesetzt werden. Genießen Sie in einer ruhigen Stunde unseren Landkreiswein und die süßen Köstlichkeiten!
Herzliche Grüße und alles Gute aus dem Weinlandkreis. Ihre Tamara Bischof

Ausführlicher Ausschnitt aus dem Referenzschreiben

„… Unsere Erwartungen in die Seminare Bürgerfreundliche Korrespondenz wurden weit übertroffen. Sie haben bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen nachhaltigen positiven Eindruck hinterlassen und gleichermaßen interessant und spritzig Fachwissen aufbereitet. Die Seminarteilnehmer nahmen sehr viele Tipps für die Verbesserung ihrer täglichen Arbeit mit und setzen diese in der Praxis um. Sie haben uns motiviert, unseren Schreibstil kritisch zu betrachten und neue Wege zu gehen. Die Seminare waren rundum spannend, interessant und humorvoll. Herzlichen Dank für die gelungenen Seminare über bürgerfreundliche Korrespondenz. Die Tage vergingen wie im Fluge und wir freuen uns auf weitere Seminare zu anderen interessanten Themen mit Ihnen.“ Landrätin Tamara Bischof

Details zu den Inhouse-Schulungen in Kitzingen

Moderne Korrespondenz für das bürgernahe und bürgerfreundliche Amt im Landratsamt Kitzingen im Auftrag der Landrätin Tamara Bischof zur Optimierung der schriftlichen Kommunikation:

Bei einer Betriebsversammlung des Landratsamtes Kitzingen starteten wir mit einem Kurzvortrag zum Thema Moderne Korrespondenz. Dieser diente dazu, den Bediensteten des Amtes einen ersten Eindruck zur Bürgernahen Verwaltungssprache zu vermitteln und sie zur Anmeldung für die Fortbildung und Inhouse-Schulung zu motivieren. Das klappte gut.

Es wurden insgesamt mehrere Schreibstil Seminare á 3 Tage durchgeführt: In den ersten beiden Tagen wurde der Lernstoff vermittelt und am dritten Tag, der mehrere Wochen später stattfand, das Erlernte gemeinsam überprüft. Dazu brachten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Schreiben und Vordrucke mit. Sie wurden am Beamer gezeigt, besprochen und optimiert.

Die „ServiceOffensive“ des Landratsamtes Kitzingen buchte ein Korrespondenz Seminar für touristische Anbieter. Dieser Praxis Workshop zu kundenorientiert Schreiben wurde in Volkach durchgeführt. Alle Teilnehmerinnen kamen aus dem Touristikbereich, z. B. Hotel- oder Weingutbesitzer. Besonderer Wert wurde bei den Seminarthemen auf den werbenden Charakter gelegt. An dieser Stelle herzlichen Dank an die liebenswerte Mädels-Truppe!

Zum Thema Outlook wurden mehrere eintägige Seminare im Landratsamt Kitzingen durchgeführt. Ziel war es, Zeit im Büro zu sparen und die Organisation mit Outlook zu verbessern. Die Tipps und Tricks zu Outlook begeisterten alle. Jeder bekam seine vielfältigen Fragen beantwortet – vom Anfänger bis zum alten Outlook-Fuchs. Selbst im Nachgang an die Inhouseschulung war die Motivation so groß, dass noch Wochen nach dem Seminar Fragen bei der Kursleitung eintrudelten und gerne beantwortet wurden. Denn: Motivation wird belohnt :-).

Um auch die Berufseinsteiger beim Landratsamt Kitzingen zu unterstützen, wurde für die Auszubildenden das Seminar Knigge am Arbeitsplatz entwickelt. Das Konzept wurde für diese Zielgruppe sehr interaktiv gestaltet. Mit vielen Seminarspielen wurden Inhalte wie Begrüßungshierarchien, Fettnäpfchen im Büro vermeiden, Umgang mit Vorgesetzten und Besuchern etc. vermittelt.

Hinweis der Autorin: Wer nur verstaubte oder unfreundliche Ämter kennt, der kennt das Landratsamt Kitzingen nicht. Meine Tochter Denise (auch zertifizierte Trainerin) und ich freuen uns bei Seminaren immer über die herzliche und offene Atmosphäre im Amt. Die Menschen dort sind liebenswert, offen und hilfsbereit. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an Monika, die uns immer mit leckeren Belegten in der Mittagspause versorgt hat! *schmatz*